Kontakt
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Sie erreichen die Redaktion unter [email protected]. Wir beantworten Nachrichten an Werktagen innert 24 Stunden auf Deutsch; an Wochenenden kann es bis Montagmittag dauern.
Am meisten helfen uns Meldungen, die wir nachvollziehen können. Nennen Sie den Anbieter, das Datum, die verwendete Zahlungsmethode und den Betrag in Franken. Bei einer verzögerten Auszahlung interessiert uns zusätzlich, wann die Kontoverifizierung abgeschlossen war. Mit diesen Angaben können wir einen Wert nachmessen und die Bewertung anpassen, statt nur zu antworten.
Auch Korrekturen nehmen wir gern entgegen: veraltete Bonusbeträge, geänderte Umsatzfaktoren oder ein Casino, das Schweizer Kundinnen und Kunden nicht mehr annimmt. Was wir nicht leisten können, ist Rechtsauskunft oder Vermittlung in einem Streit mit einem Betreiber. In solchen Fällen nennen wir Ihnen die zuständige Stelle der jeweiligen Lizenzbehörde, sofern die Lizenz eine vorsieht.